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Trocas e Devoluções

Peças com defeito de fabricação: 

A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos a contar da data do recebimento desde que o produto apresente as mesmas condições que foi recebido/comprado (sem indícios de uso, etiqueta afixada na peça e a DANFE).

 

 

Processo para solicitar a troca

 

Na primeira troca o envio e o reenvio fica por conta da empresa. Se houver necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador (cliente). O produto deve retornar na embalagem original que seguiu originalmente no seu pedido e a etiqueta afixada na peça sem qualquer indício de utilização (reservamo-nos no direito de não atender a obrigação de troca que apresente claramente indícios de utilização). 

 

Ao enviar seu produto para nossa central, o produto passará por uma análise interna onde em até 2 dias uteis, contando a partir do recebimento e efetuado a análise para que a troca seja liberada.

 

Caso não tenhamos o produto mais em estoque você receberá um voucher no valor do produto devolvido para ser utilizado em nosso site.

Solicite a troca através dos canais de relacionamento abaixo informando o nº do pedido e o motivo da troca. 

E-mail: contato@darlook.com.br

Telefone: (11) 96443-8770

O prazo de troca dos produtos é de 30 dias corridos após a compra e a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

Devolução

Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução via e-mail para contato@darlook.com.br em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.